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運用ルール変更による改善効果報告 [戯言]

顧客の問い合わせに対し、
今までは、本社に対応を確認し、上司に承認をもらってから行っていたものを、現場の判断で対応しても良いことにしました。

これにより、対応にかかる時間が大幅に短縮されました。

お客様も満足しているはずです。

………
………
………

え?それで終わり?

対応内容の質は保たれてるのかな?

[車(セダン)] 今日の一冊
神曲

神曲

  • 作者: ダンテ
  • 出版社/メーカー: JICC出版局
  • 発売日: 1989/02
  • メディア: 単行本

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